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主動出擊 架起溝通“連心橋”

    為進一步提升供水服務品質,深入了解用戶需求,提高行風服務效能,濱海供水公司主動出擊,采用“走出去”、“請進來”的方式,架起用戶溝通橋梁。    一方面“走出去”,開展大走訪活動。公司根據全年重點工作安排,按照定層級、定對象、定數量“三定”走訪工作要求,啟動第二輪用戶大走訪活動。從10月份開始,集中1個月時間,由公司領導、對外服務部門負責人、大客戶經理、服務網格責任人,分頭走訪轄區22個村居、62家大用水企業,進行業務宣傳,征集意見建議,解決實際問題,打通聯系服務對象的“最后一公里”,進一步提升用戶滿意度。另一方面“請進來”,開展“水務開放日”活動。邀請行風監督員參觀江濱水廠,全方位展示公司形象,并通過座談收集供水服務意見與建議,幫助公司為用戶提供更貼近民心的供水服務。